廣州400電話辦理快捷

《廣州市養老服務條例》已經通過

自2021年10月1日起施行

點擊圖片可查看條例內容

《條例》的出臺進一步夯實了廣州市養老服務法律基礎，為規范養老服務工作、完善人人享有的養老服務體系、促進養老服務健康發展、保障老年人的合法權益、實現老有頤養提供了法治保障。

在廣州的老人家

能夠享受到哪些福利呢？

小布同你逐個數

居家養老服務

服務對象

在本市行政區域內居住的60周歲及以上的老年人可申請社區居家養老服務。不符合資助條件的，可以自費享受社區居家養老服務。

政府資助對象

（具有本市戶籍且在本市行政區域內居住）

第一類資助對象：

散居特困供養人員；最低生活保障家庭、低收入困難家庭、享受撫恤補助的優撫對象等第3類人員中失能的；最低生活保障家庭、低收入困難家庭、享受撫恤補助的優撫對象、80周歲及以上的老年人等4類人員中獨居或者僅與持證重度殘疾子女共同居住的；曾獲市級及以上勞動模范榮譽稱號中失能的；100周歲及以上的；計劃生育特別扶助人員。第二類資助對象：

本人月養老金低于本市最低工資標準，且愿意負擔一半費用的下列失能老年人：

80周歲及以上的；純老家庭（含孤寡、獨居）人員。上下滾動可查看詳情

“銀齡安康行動”

“銀齡安康行動”老年人意外傷害保險項目（簡稱“銀齡安康行動”），即由政府統一出資為廣州市全市60周歲及以上戶籍老年人購買意外傷害保險，只要您是60周歲及以上的廣州戶籍老人，就會被自動納入統保范圍。

被納入這份保險范圍后

將得到怎樣的福利？

“銀齡安康行動”的保障內容包括意外身故（意外傷殘）和意外住院津貼。

越秀、海珠、荔灣、天河、黃埔、花都、番禺七區以及全市五類特殊困難老年人的保障內容為：

1.意外傷害住院津貼60元/天（單次限90天、全年限180天）；

2.意外傷害傷殘（身故）補償金6000元。

白云、南沙、從化、增城四區的保障內容為：

1.意外傷害醫療費用報銷300元/年（0元免賠、80%給付）；2.意外傷害住院津貼30元/天（單次限90天、全年限180天）；

3.意外傷害傷殘（身故）補償金5000元。

老人需要自己辦理投保手續嗎？

不需要。“銀齡安康行動”采用無記名投保方式，保費由政府統一支付，手續由市、區老齡辦統一辦理，不需每位老年人逐一辦理手續。只要您是60周歲及以上的廣州戶籍老年人，就會被自動納入投保對象。

詳情可上下滑動查看

如何申請理賠或咨詢？

1.電話咨詢，全國24小時服務熱線020-95519，或聯系所在居（村）委駐點服務專員準備相關憑證，到所在居（村）委駐點服務站或項目承保單位中國人壽各服務網點專窗即可辦理。

2.線上辦理理賠業務，老年人無需擔心不會操作，可通過居（村）委與駐點服務專員取得聯系后，服務專員會全程協助辦理。

另外，南沙區13家公立醫院已試點開展治療理賠一站式結算，參保老年人在出險就醫結算費用時即可實現一站式即時結算，無需再次申請理賠。

發生意外需申請理賠，但未能第一時間辦理，怎么辦？

老年人無需過于焦急，該保險自意外傷害發生之日起理賠申請時間為兩年，可先咨詢服務熱線020-95519或服務專員，準備好相關憑證。不過，還是建議老年人盡快申請理賠。

理賠時效一般是多久？

一般無須調查案件，1~2個工作日可結案。

申請理賠要提交什么材料？

目前，“銀齡安康行動”已最大程度簡化理賠手續，所需憑證一般包括：理賠申請書；身份證明（出險人或繼承人）；銀行賬戶復印件；診斷證明（有醫療機構蓋章）或出院小結或住院病歷首頁，三有一即可；意外傷害傷殘（身故）的情況還需提交傷殘（身故）鑒定證明；報銷意外傷害醫療及住院津貼需提交醫療費用發票原件和費用清單（如有社保等其他第三方機構報銷，可僅提供分割單原件和發票復印件）等。

意外傷害是指哪些情況？

意外傷害是指外來的、突發的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件，例如：被動物咬傷、摔倒導致外傷或骨折，交通事故，空中墜物砸傷、雷擊、火災等意外遭遇的傷害。

長期護理險

服務人群

長護險目前服務的主要人群是重度失能的城鎮職工參保人群，他們所需要的吸痰、膀胱沖洗、換藥、關節訓練、吞咽障礙訓練等30項醫療護理，以及床上溫水擦浴、會陰肛周護理、便秘護理、管飼等37項基本生活照料服務都可以通過長護險享受一定比例和限額的報銷。

報銷比例

目前機構養老的長者可報銷的比例為75%，每日的限額為120元。居家養老的長者報銷的比例則更高，可高達90%，每日的限額為105元。

申請方式

長護險的申請也很便捷，在廣州市醫療保障局官方網站上提供有190家長護險定點護理機構的聯系方式，符合條件、有需求的長者直接向這些機構提出申請即可。

參保人在住院期間即可向所在醫療機構提出長護評估申請，實現醫保待遇和長護險待遇的無縫銜接，更加方便了有需求的長者。

平安通

服務內容

平安通服務的內容包括基本項目和拓展項目兩大部分：

基本項目包括：緊急呼援服務、定位服務、咨詢轉介服務、心理慰藉、定期關懷服務、提示服務六項。拓展項目包括：健康監測、移動醫療、個性化服務項目、其他服務項目等。申辦指南

上下滾動可查看“平安通”服務申辦指南

（政府資助）

上下滾動可查看“平安通”服務申辦指南

（自費）

老年人助餐配餐服務

服務對象和內容

老年人助餐配餐服務，是指以長者飯堂為主要依托，為在本市行政區域內居住的60周歲及以上居家老年人提供制餐、配餐、分餐、就餐、送餐等服務的活動。

申請方式

老年人需要助餐配餐服務的，通過廣州市居家養老綜合信息服務平臺填寫服務需求登記表、出示身份證，就近選擇長者飯堂。線上申請存在困難的老年人也可以向鎮人民政府（街道辦事處）線下提出申請，由鎮人民政府（街道辦事處）按照規定為老年人辦理。

服務補貼

市級老年人助餐配餐服務補貼包括就餐補貼、送餐補貼、運營補貼。補貼的計算和發放適用于午餐和晚餐，每人每餐計1次。

就餐補貼：在本市行政區域內居住的60周歲及以上的戶籍居家老年人接受助餐配餐服務可享受就餐補貼。補貼標準為每人每次就餐費用的四分之一，最高不超過3元。就餐補貼在老年人給付就餐費用時自動扣減。送餐補貼：長者飯堂運營機構為老年人照顧需求等級1-6級的本市戶籍老年人提供送餐服務可享受送餐補貼，其中，老年人照顧需求等級1-3級補貼標準為每人每次2元，4-6級補貼標準為每人每次4元。運營補貼：長者飯堂運營機構按實際就餐人次享受運營補貼，補貼標準為采取自建廚房服務模式運營的每人每次3元，采取其他服務模式運營的每人每次1.5元。上下滾動可查看

老年人助餐配餐服務詳情

家庭養老床位

服務對象

廣州市的家庭養老床位是由市民政局通過引入專業養老服務機構，為有照顧需求但暫時未入住養老機構，經統一評估且照顧需求為2-5級的居家老年人，按照養老機構的服務標準提供的專業照護服務。服務對象為60周歲以上老人。

申請首先要征得至少一名監護人同意，填寫服務申請表，服務機構對照護需求等級進行評估，之后即可簽約并進行一系列家庭適老化智能化改造，按需求得到相應的服務。

服務內容

有別于傳統的居家養老服務，家庭養老床位服務提供的是“三合一”入戶服務：

適老化改造入戶：為老人的居住空間進行地面防滑、安全扶手加裝等改造，打造安全、舒適的家居環境；智能監測設備入戶：機構通過安裝智能設備24小時監測老人在家生活的安全狀態，老人在家里可呼叫求助或預約上門服務；養老服務入戶：老人可根據需求選擇健康管理、助餐配餐、康復護理、陪同外出、生活照料等個性化服務。廣州市家庭養老床位服務機構都有哪些？關注【中國廣州發布】

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長者飯堂

廣州市的長者飯堂都在哪里五常免費400電話辦理？關注【中國廣州發布】

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除此以外

還有這些貼心的服務

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老年人“雙保險”

越秀區衛生健康局和企業代表為長者代表頒發“銀齡安康行動”老人意外保障憑證，并捐贈了老年人“疫苗保險”。越秀區在全市首個推出老年人“雙保險”，聯合企業為越秀區60-80周歲接種新冠疫苗的老年人們捐贈“疫苗保險”，雙重保障為區內老年人健康撐起“保護傘”。

自助式的健康管理服務

越秀在街道建設40個健康e站（智慧健康小屋），配置自助體檢一體機和可穿戴設備覆蓋18個街道老年人重點活動場所，為老年人提供自助式的健康管理服務；在全省率先開通了“400-8838-528”越秀家庭醫生服務熱線，為老年人提供預約掛號、家庭醫生簽約、疫苗接種咨詢等服務，提供上門醫療服務。

此外，不少街坊問到的這些問題

小布都整理好了

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老年人優待卡如何辦理 | 老年人如何出示健康碼

老年人應該優先選擇哪種新冠疫苗

老年人領取長壽保健金

來源 | 廣州民政、廣州老齡

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